Benvenuto nella sezione Avvisi di TOP UP! Qui troverai tutte le novità dedicate alla nostra community:🌸 Nuove fragranze in arrivo🧼 Nuovi prodotti per il corpo, il viso, i capelli e la casa🎨 Nuovi colori delle nostre linee più amate✨ Limited …
Certamente! inserisci gli articoli nel carrello e clicca su “Vai alla cassa” clicca il bottone “Continua senza registrarti” e segui la procedura alla conferma dell’ordine ricevi la nostra e-mail di riepilogo.
Il nostro consiglio è di effettuare la registrazione così da poter utilizzare tutti i servizi e le funzioni del “Il mio account”.
Puoi modificare il tuo profilo cliente direttamente dalla tua area personale sul sito: fai il login e accedi alla sezione “Dettagli account”.
Per qualsiasi necessità o chiarimento non esitare a contattarci al seguente indirizzo email: info@topup-verbano.it
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Orario dal lunedì al venerdì 9-13/15-19 sabato e domenica 10-13/15-18
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-puoi scriverci una e-mail a: info@topup-verbano.it
-compilare l‘apposito modulo sulla pagina “contatti” del sito web
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Top Up di Della Rossa Eleonora
Sede Legale: Via Tinelli 30, Laveno Mombello, 21014 (VA)
Fare un ordine è semplice, bastano pochi passi:
1) Fai il login dalla sezione “Accedi” (tasto in alto a destra) sul nostro sito inserendo lo Username e la Password scelti al momento della registrazione.
2) Individua il tuo prodotto e scegli le sue caratteristiche, aggiungilo al carrello.
3) Verifica nella sezione “carrello” il riepilogo del prodotto e scegli l’indirizzo di consegna, così come il metodo di pagamento.
4) Clicca su “Acquista” per procedere con il pagamento.
Per ogni ordine completato riceverai una mail di conferma con il riepilogo degli articoli acquistati.
Puoi modificare il tuo ordine solo se non è entrato nel ciclo produttivo. Se hai la necessità di modificare delle specifiche del prodotto ordinato ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per valutare la fattibilità della variazione scrivendo a info@topup-verbano.it oppure via telefono +39 375-739 1772.
Per annullare un ordine hai circa un’ora dalla conferma dell’ordine. Scrivi una e-mail con la dicitura “Ordine da Annullare” e di seguito il numero di ordine ricevuto per e-mail precedentemente.
Se l’annullamento andrà a buon fine ti arriverà una e-mail di conferma come l’ordine è stato annullato.
Utilizziamo le più sofisticate tecniche crittografiche per proteggere i tuoi dati ed evitare che possano essere letti e utilizzati da terzi. Per esempio, ci serviamo del protocollo di rete SSL (Secure Socket Layer), adottato in tutto il mondo come il più sicuro per il pagamento con carta di credito. In questo modo i tuoi dati vengono comunicati solo a Paypal.
Per le carte di credito Mastercard, Visa, PayPal "Diners e PostePay", utilizziamo inoltre il servizio 3D-Secure.
Utilizzarlo è semplice. Inserisci il codice nel campo “Codice promozionale” che trovi nel tuo carrello e clicca il bottone “Vai alla cassa”. La promozione verrà attivata in automatico.
Ci dispiace, ma una volta che il file è entrato nel ciclo produttivo non è possibile intervenire in alcun modo sul preventivo per anticipare o posticipare la data di consegna selezionata. ll nostro sistema produttivo non ci permette infatti di variare la priorità e quindi la tempistica con cui un ordine è stato preso in carico dalla produzione. Per maggiori informazioni scrivi a info@topup-verbano.it
Si, per ogni ordine confermato nello stesso giorno sono calcolate le spese di spedizione, salvo promozioni attive per le spese gratis.
Le spese di spedizione variano a seconda del numero di colli del tuo ordine, dal peso e dalle dimensini dell’imballaggio. Per conoscere il costo compila il preventivo (la compilazione non implica alcun obbligo d’acquisto) e aggiungi il tuo ordine al carrello: potrai visualizzare il dettaglio dei costi di spedizione. Se hai effettuato più ordini, le spese di spedizione verranno calcolate in maniera univoca sul peso e volume totale del carrello. Ti ricordiamo che per alcuni prodotti le spedizioni sono gratis
Se sei una nostra Cliente:
verifica dal “Il mio account” nella sezione “Dati Personali” che siano presenti ed aggiornati tutti i riferimenti fiscali necessari, così da permetterci di elaborare subito l’ordine con la tua richiesta seleziona la casella “Sì, voglio la fattura fiscale (solo per soggetti con P.IVA/CF)” che trovi alla fine della procedura di conferma d’ordine.
Se sei una nostra nuova Cliente e ti sei registrata creando il tuo account:
subito dopo aver confermato l’ordine, crea il tuo profilo nel “Il mio account” e compila i campi della maschera “Dati Personali”. In questo modo possiamo collegare tutti i riferimenti necessari per evadere il tuo ordine con fattura elettronica.
In alternativa, puoi ordinare telefonicamente contattando il nostro Servizio Clienti e fare la richiesta per ricevere la fattura direttamente all’operatrice.
Carta di credito Il pagamento facile, veloce e sicuro:
Top Up attraverso il metodo sicuro di PayPal accetta carte di credito Visa, Mastercard, PostaPay, American Express, Diners e sistema PayPal, puoi pagare i tuoi ordini online indicando il numero della carta, la data di scadenza e il codice di controllo di 3 cifre che trovi sul retro della carta.
L’effettivo addebito avviene al momento della procedura di fine pagamento.
In caso di restituzione, il rimborso lo accreditiamo direttamente sulla carta di credito PayPal offre un pagamento facile, veloce e sicuro su Internet.
Ecco come funziona:
apri un conto PayPal collega i dati del tuo conto corrente o della tua carta di credito e memorizzali su PayPal.
I vantaggi sono:
sicurezza: i dati del conto corrente o della tua carta di credito vengono memorizzati solo su PayPal e non vengono quindi mai comunicati al venditore. Per questo motivo non vengono inviati di nuovo su Internet ad ogni acquisto online protezione al 100% da tutti i pagamenti non autorizzati effettuati dal tuo conto.
Semplicità:
si paga con due clic. Utilizza i dati della vostra banca o della vostra carta di credito PayPal invece di doverli reinserire per ogni acquisto.
Velocità:
puoi pagare più rapidamente i tuoi acquisti online.
Attenzione:
per poter beneficiare di questo metodo di pagamento devi avere un account sul sito di PayPal.
Ti informiamo della spedizione del pacco con la nostra e-mail di conferma spedizione e dal “Il mio account” sezione “I miei ordini” puoi verificare il periodo previsto di consegna.
Inoltre, ti ricordiamo che i corrieri non consegnano su appuntamento e non è previsto un contatto telefonico.
Se nel “Il mio account” o nella distinta di spedizione trovi un articolo segnalato come:
esaurito – significa che non abbiamo più disponibilità del prodotto e ci dispiace non poterlo più consegnare.
In prenotazione/in attesa di riassortimento – significa che stiamo aspettando un nuovo stock e un articolo è prenotato per te. Quando ci viene consegnato prepariamo un secondo pacco e lo spediamo senza ulteriori spese di spedizione.
Il corriere lascia il tagliando di avviso di passaggio con il numero di telefono. Contattalo per riprogrammare una nuova consegna.
Certo che puoi! Al momento della compilazione dell’ordine ti verrà chiesto l’indirizzo di consegna del materiale; ti ricordiamo però che possiamo spedire solamente all’interno del paese di fatturazione.
Non sempre è possibile, ma faremo il possibile per accontentarti: scrivici a info@topup-verbano.it e verificheremo con i nostri corrieri se è ancora possibile variare l’indirizzo di consegna.
Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ma gli articoli al suo interno sono intatti, puoi firmare con riserva di controllo. In caso di restituzione potrai utilizzare un altro imballo, non è necessario che sia il nostro.
La tempistica di consegna della merce è legata al prodotto/servizio che stai acquistando. Puoi seguire il tuo ordine dall’area personale alla sezione “Ordini Effettuati” verificando in ogni momento il suo stato.
Purtroppo non ci è possibile assegnare un corriere specifico alla tua spedizione a causa delle innumerevoli limitazioni in termini di peso, volume e tempistiche che possono variare da vettore a vettore.
Non ci è possibile gestire multipli indirizzi di consegna per un unico ordine: ma se hai bisogno di spedire il materiale a destinazioni diverse, puoi effettuare più ordini e imputare a ciascuno un indirizzo di consegna diverso
Per noi è importante rispettare le date di consegna che ti abbiamo promesso, ci riusciamo nel 90% dei casi.
Puoi scegliere di:
Ricorda che le spese di restituzione saranno sempre a tuo carico.
Rispedisci il pacco a:
Top Up di Della Rossa Eleonora
Sede Legale: Via Tinelli 30, Laveno Mombello, 21014 (VA)
C.F./ Partita IVA: 03977360126
È molto semplice:
A te rimane la distinta di spedizione (la parte a sinistra del documento nel pacco) e ti consigliamo di conservarla, potrebbe servirti per ulteriori necessità.
Dal momento in cui veniamo a conoscenza della tua volontà di restituzione, procederemo il più presto possibile e comunque entro 14 giorni al rimborso delle spese sostenute incluse, in caso di reso totale, le spese di spedizione. Quando emettiamo il rimborso ti avvisiamo con la nostra e- mail di conferma.
Il rimborso può avvenire in due modi:
Un rimborso con buono acquisto non ha scadenza e puoi in qualunque momento chiedere di convertirlo in bonifico con una semplice richiesta da fare al nostro Servizio Clienti
Sì e questo non comporta alcuna spesa aggiuntiva, quando il corriere passerà potrai comunicargli che hai deciso di tenere il tuo ordine.
Se invece hai scelto la consegna alla Posta o ad un Punto Poste basterà non consegnarlo.
Chiama il nostro Servizio Clienti, ci metteremo in contatto noi con il corriere per riprogrammare il ritiro.
Se in caso eccezionale dovessi ricevere un prodotto non corretto, danneggiato o incompleto ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.
Tutti i beni venduti da Top Up sono coperti dalla garanzia di 18 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 e ss del Titolo III del D.lg. 206/2005. Per usufruire della garanzia, il Consumatore è chiamato ad esibire la distinta di spedizione, indicare in modo specifico e contestuale il bene per il quale si richiede l’applicazione della garanzia legale (a tal fine è sufficiente menzionare la descrizione o indicare il codice prodotto inserito sulla ricevuta/distinta di spedizione) e se si vuole richiedere la sostituzione o il rimborso.
Il Consumatore, a pena di decadenza, è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro e non oltre 30 giorni dalla scoperta del difetto medesimo.
La garanzia sarà valida ed efficace purché il bene sia stato utilizzato in modo corretto, secondo l’uso cui è destinato e nel rispetto di quanto è previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio contenute nell’etichetta del bene o, comunque, fornite insieme al bene.
Top Up qualora riscontri vizi di conformità, garantirà la sostituzione senza spese, impegnandosi al pagamento delle spese di riconsegna del bene al Consumatore.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non risulti possibile il ripristino della conformità e della funzionalità del bene mediante sostituzione, ovvero ove la sostituzione fosse, anche in ragione del valore del bene, eccessivamente onerosa, il Consumatore avrà diritto ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto con restituzione dell’intero importo pagato.
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del pacco (se gli articoli di un unico ordine ti vengono consegnati in più pacchi, hai 14 giorni di tempo dall’ultimo pacco ricevuto) e per esercitare il diritto di recesso sei tenuta a inviare, unitamente agli articoli, la distinta di restituzione compilata inserita nel pacco ricevuto.
Dal momento in cui veniamo a conoscenza della tua volontà di restituzione, procederemo il più presto possibile e comunque entro 14 giorni al rimborso delle spese sostenute.
Ti inviamo una e-mail di conferma quando emettiamo il rimborso.
È semplice! Il valore di un buono acquisto caricato nel tuo conto Cliente si scala direttamente nel tuo nuovo ordine. Inoltre, un buono acquisto non ha scadenza.
Certamente! Chiama il nostro Servizio Clienti e fai questa semplice richiesta al nostro operatore.
Condizioni di vendita
Termini e Condizioni di Vendita del servizio di vendita on line
Premessa: efficacia dei termini e delle condizioni di vendita
I presenti termini e condizioni di vendita (in seguito, “termini e condizioni”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.topup-stores.com (nel seguito, il Sito) nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza (D.lgs. 70/2003).
Il marchio TOP UP è di proprietà di Top Up di Della Rossa Eleonora, con sede legale in Via Tinelli 30, Laveno Mombello, CAP 21014 (VA) codice fiscale ed iscrizione presso il Registro delle Imprese DLLLNR97R57L682L P. IVA 03977360126.
Il venditore è:
Top Up di Della Rossa Eleonora
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C.F./ Partita IVA: 03977360126
REA: VA - 392900
Top Up di Della Rossa Eleonora osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 50 e seguenti del D.lgs. 206/2005 e D.lgs. 70/2003 e successive modifiche e integrazioni.
I contratti conclusi a distanza con Top Up di Della Rossa Eleonora attraverso il sito sono regolati dai presenti termini e condizioni nel rispetto della normativa italiana. Le lingue a disposizione per concludere il contratto sono l’italiano e l'inglese.
Il Cliente è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente i termini e condizioni che sono stati messi a sua disposizione sul Sito per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Art.1 – Premesse
Le premesse fanno parte integrante dei presenti TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA DEL SERVIZIO DI VENDITA ON LINE
Art. 2 – Definizioni
Art. 3 – Oggetto del contratto
Art. 4 – Modalità di stipulazione del contratto
Art.5 – Obblighi dell’Acquirente
Art.6 – Tempi e modalità della consegna
Art.7 – Danno da trasporto
Art. 8 – Denuncia vizi e garanzia legale
Art.9 – Diritto di recesso
Art. 10 – Prezzi
Art.11 – Contributo alle spese di spedizione
Art.12 – Promozioni e regali
Art.13 – Responsabilità
Art.14 – Modalità di pagamento e fatturazione
Art.15 – Risoluzione del Contratto e Clausola Risolutiva Espressa
Art.16 – Sicurezza
Art.17 – Modifiche
Art.18 – Legge applicabile
Art.19 – Foro competente
Art. 20 – Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente
5.1 Accesso alle seguenti informazioni:
5.2 Rettifica, con ciò intendendo:
5.3 cancellazione dei dati che la riguardano senza ingiustificato ritardo, se:
5.4 limitazione del trattamento:
5.5 Ricevere notifica in caso di avvenuta rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento;
5.6 Portabilità dei dati, ovvero diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che la riguardano e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento, qualora:
5.7 Opposizione in qualunque momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.
Lei ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo qualora ritenesse che i diritti qui indicati non le siano stati riconosciuti.
Per esercitare i diritti su esposti può rivolgersi ai Titolari del trattamento, inviando una raccomandata A/R all’indirizzo indicato o una email all’indirizzo info@topup-verbano.it. La comunicazione dei propri dati personali da parte dell’Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell’Acquirente stesso.
Art. 21 – Modalità di archiviazione del contratto
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